دعم مدار
نحن هنا للمساعدة في مواقيت الصلاة واتجاه القبلة وقراءة القرآن والأذكار والإشعارات واستخدام التطبيق عمومًا.
البريد الإلكتروني: support@madaar.app
بماذا يمكننا مساعدتك؟
الأسئلة الشائعة
أغلب المشكلات مُجاب عنها أدناه. وإن لم تجد مشكلتك، فالنموذج في نهاية الصفحة يصل إلينا مباشرة.
لماذا تختلف مواقيت الصلاة عندي عن المسجد القريب مني؟
مواقيت الصلاة محسوبة، وتختلف طرق حسابها بين الجهات. وأكثر أسباب الاختلاف شيوعًا:
- طريقة الحساب — تختلف زوايا الشمس المعتمدة للفجر والعشاء بين الجهات مثل أم القرى ورابطة العالم الإسلامي والهيئات المحلية.
- طريقة حساب العصر — يختلف وقت العصر بين المذهب القياسي والمذهب الحنفي.
- موقعك — فارق بضعة كيلومترات يغيّر وقتي الشروق والغروب قليلًا.
- التعديلات اليدوية — قد يكون هناك فارق بالدقائق مضبوط في إعدادات الصلاة داخل التطبيق.
- العرف المحلي — تضيف كثير من المساجد دقائق احتياط إلى الوقت المعلن.
اختر طريقة الحساب المعتمدة في بلدك أو مسجدك من إعدادات التطبيق. وإن بقي الفارق مهمًا لك، فالمرجع مسجدك المحلي.
لماذا تتحرك بوصلة القبلة؟
تعتمد البوصلة على مستشعر المغناطيسية في جهازك، وهو يتأثر بالمجالات المغناطيسية حوله. وأكثر أسباب اضطراب القراءة شيوعًا:
- غطاء أو حامل للهاتف يحتوي مغناطيسات، ومنها ملحقات MagSafe
- أجهزة إلكترونية أو سماعات أو حواسيب أو سيارات أو مصاعد أو خرسانة مسلّحة قريبة
- حاجة البوصلة إلى معايرة — حرّك الجهاز على شكل الرقم ثمانية
- إمساك الهاتف مائلًا بدل إبقائه مسطّحًا ومستويًا
ابتعد عن المعادن والأجهزة الإلكترونية، ثم عايِر البوصلة، وأمسك الجهاز مسطّحًا. ودقة البوصلة تعتمد على عتاد الجهاز والمحيط، فتعامل مع القراءة كإرشاد لا كاتجاه مضمون.
لماذا لم يصلني إشعار الأذان؟
الإشعارات يسلّمها نظام التشغيل، ولذلك يعود التنبيه المفقود عادةً إلى إعداد في الجهاز:
- إذن الإشعارات لمدار موقوف، أو التنبيهات مضبوطة على التسليم الصامت
- الجهاز في الوضع الصامت أو وضع «عدم الإزعاج» أو أحد أوضاع التركيز
- ترشيد البطارية أو وضع الطاقة المنخفضة يقيّد النشاط في الخلفية
- نشاط الخلفية أو التحديث في الخلفية معطّل للتطبيق
- صوت الأذان لتلك الصلاة تحديدًا موقوف من إعدادات الإشعارات في التطبيق
تحقق من إذن الإشعارات أولًا، ثم من أوضاع التركيز والبطارية، ثم من إعدادات كل صلاة داخل التطبيق.
كيف أغيّر طريقة حساب مواقيت الصلاة؟
افتح إعدادات التطبيق، ثم قسم مواقيت الصلاة، واختر طريقة الحساب وطريقة حساب العصر المطابقتين لبلدك أو مسجدك. وتتوفر في المكان نفسه تعديلات الدقائق اليدوية لكل صلاة.
قد تختلف مسميات القوائم قليلًا بين إصدارات التطبيق. وإن لم تجد الخيار في إصدارك، أرسل لنا رقم الإصدار وسنرشدك إليه.
هل يمكنني استخدام مدار دون إذن الموقع؟
نعم. يمكنك تحديد مدينتك يدويًا بدل منح إذن الموقع، وعندها تُحسب مواقيت الصلاة واتجاه القبلة من المدينة التي تختارها.
يمكنك تغيير إذن الموقع أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك.
كيف أحذف بياناتي؟
تُحفظ الإعدادات وتقدّم الأذكار وعلامات القرآن على جهازك. احذفها من داخل التطبيق حيثما توفّر الخيار، أو أزل التطبيق لمسح كل ما حفظه محليًا. ولحذف ما أرسلته عبر الدعم، راسلنا وسنزيله.
التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
كيف أبلّغ عن خطأ في محتوى القرآن؟
أبلغنا مباشرة وسيُعطى البلاغ الأولوية. اذكر اسم السورة ورقم الآية، والترجمة أو القارئ الذي كنت تستخدمه، وأرفق صورة من الشاشة إن أمكن. وتُراجَع بلاغات نص القرآن بالرجوع إلى المصدر قبل إجراء أي تغيير.
الإبلاغ عن خطأ في محتوى القرآن
بلاغات نص القرآن والترجمات تدخل في قائمة ذات أولوية.
الإبلاغ عن محتوى القرآنتواصل مع الدعم
الحقول المعلَّمة بنجمة مطلوبة. وبقية الحقول تساعدنا على تكرار المشكلة بسرعة أكبر.
الخصوصية · الشروط · تواصل معنا